I. QUY ĐỊNH CHUNG

Sau khi nhận đơn đặt hàng của Quý khách trên Website hoặc điện thoại, chúng tôi sẽ sẽ liên hệ với Quý Khách để xác nhận lại đơn đặt hàng, các thông tin về địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và vận chuyển hàng cho Quý khách.

II. THỜI GIAN ĐẶT HÀNG

– Quý khách hàng có thể đặt hàng trên website 24/24h trong tất cả các ngày. Nếu rơi vào ngày nghỉ lễ chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay sau đợt nghỉ lễ.
– Khách hàng đặt hàng qua điện thoại có thể liên hệ từ 8h00 – 18h00 hàng ngày, quý khách có thể gọi điện trực tiếp vào số điện thoại 090.160.2828 để đặt hàng
– Ngoài khung giờ trên, quý khách có thể để lại tin nhắn vào số điện thoại trên hoặc để lại tin nhắn trên hộp thư chat trên website để được nhân viên tư vấn gọi lại cho quý khách.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG

– Khu vực nội thành Hà Nội; TP.Vinh; TP.HCM: từ 8 – 24 giờ kể từ khi nhận đơn hàng;
– Khu vực ngoại thành Hà Nội; ngoại thành TP.Vinh; ngoại thành TP.HCM: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đơn hàng;
– Khu vực Tỉnh thành khác: trong vòng 1 đến 8 ngày tùy thuộc vào vị trí của khách hàng kể từ ngày nhận đơn hàng;
Đối với các trường hợp hàng không có sẵn hoặc các mặt hàng đặc thù, tùy vào số lượng theo đơn đặt hàng chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận với Quý khách về thời gian giao hàng;

IV. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

– Vận chuyển và giao hàng trực tiếp đối với các khách hàng ở gần văn phòng giao dịch trong bán kính 20km;
– Vận chuyển và giao hàng qua Bưu điện hoặc qua nhà xe đối với các khách hàng xa các vị trí văn phòng giao dịch của Fawookidi Việt Nam.

V. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán. Chi phí này tùy thuộc vào từng đơn hàng và vị trí nhận hàng của khách hàng. Chúng tôi sẽ căn cứ vào bảng giá vận chuyển của các đơn vị vận chuyển lớn như Viettel Post, VNpost, Kerry Express,… để thông báo chi phí vận chuyển tới Quý khách trước khi gửi hàng.

VI. QUY CÁCH ĐÓNG GÓI

a) Đóng gói hàng hóa:
Đối với các đơn hàng, trước khi gửi chúng tôi sẽ tiến hành:
– Đóng dấu, dán niêm phong, chụp ảnh lại cách thức hàng hóa và gửi cho Quý khách hàng để tiện kiểm tra khi nhận hàng.
– Khi nhận hàng quý khách vui lòng tiến hành kiểm tra kỹ hàng hoá. Trong trường hợp có phát sinh, hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách hàng thông báo ngay cho chúng tôi để cùng phối hợp xử lý.

b) Các giấy tờ kèm theo hàng khi gửi hàng:
– Phiếu xuất kho, hóa đơn bán hàng
– Phiếu bảo hành