Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng sản phẩm do chúng tôi cung cấp nếu gặp bất kỳ trục trặc nào từ hàng hóa do chung tôi cung cấp, Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với chúng tôi để được trợ giúp.

I. BẢO HÀNH:

Bảo hành sản phẩm: là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Nhà sản xuất.

A. Qui định về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành và theo quy định của từng sản phẩm.

B. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm không phải do Fawookidi cung cấp.
– Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng chỉ dẫn.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Fawookidi.
– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai quy định.
Đối với các hàng hóa không được bảo hành, chúng tôi vẫn nhận kiểm tra sửa chữa đối với các sản phẩm do chúng tôi cung cấp.

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH FAWOOKIDI:

– VPGD Hà Nội: 326 Lê Trọng Tấn. P. Khương Mai, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
– VPGD Nghệ An: 416 Nguyễn Trãi, TP. Vinh, Nghệ An
– VPGD TP.HCM: 133 Phạm Văn Đồng, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Hotline: 090.160.2828

III. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, ĐỔI HÀNG:

A. Cam kết bảo hành

Fawookidi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm đèn do Fawookidi cung cấp với thời gian bảo hành 24 tháng tính từ thời điểm giao hàng.
Chúng tôi cam kết thực hiện đúng trách nhiệm bảo hành theo như thông tin đã đưa lên website.

B. Chính sách đổi hàng:

– Tất cả các sản phẩm chúng tôi cung cấp, chúng tôi đều đồng ý cho quý khách đổi hàng 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất.
– Với các sản phẩm phổ thông, trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi đồng ý cho khách hàng được đổi sang 1 sản phẩm tương tự.
– Với các sản phẩm đặc thù theo đơn đặt hàng riêng thì chúng tôi không đồng ý cho đổi hàng;

Điều kiện đổi hàng:
+ Còn nguyên tem bảo hành
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), hóa đơn mua hàng,….
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Bên Bán.
+ Chi phí vận chuyển đổi/nhận hàng của việc đổi hàng do bên mua thanh toán.
Lưu ý: Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của Fawookidi.

C. Các lưu ý đối với các cam kết:

– Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.
– Các sản phẩm sau khi trả bảo hành có thể được trả sang một sản phẩm cùng loại tương đương hoặc mới hơn chứ không phải chính xác cái ban đầu khách hàng gửi.
– Đối với những sản phẩm của Quý khách không thuộc diện đổi mới 100% thì trả hàng bảo hành có thể là mới 100% có thể không nhưng tất cả đều ở trạng thái hoạt động tốt.
– Trường hợp sản phẩm hỏng của Quý khách không thể sửa chữa được mà không còn sản xuất và phân phối trên thị trường thì chúng tôi sẽ tư vấn đổi cho Quý khách sản phẩm khác với chức năng tương đương.

V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 090.160.2828

Fawookidi xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã mua hàng của chúng tôi.
Xin chúc quý khách Mạnh Khỏe, Anh Khang, Thịnh Vượng.